مركز المساعدة

إجابات الأسئلة الشائعة — وإذا ما لقيت جوابك، الدعم المباشر داخل التطبيق يرد خلال دقائق

كيف يُحدد سعر الخدمة؟

كل خدمة لها سعر معلن تراه قبل تأكيد الطلب شامل الضريبة. أي عمل إضافي يكتشفه الفني يصلك كطلب موافقة بسعره قبل التنفيذ.

متى يُخصم المبلغ من محفظتي؟

عند التأكيد نحجز المبلغ فقط، والخصم الفعلي بعد اكتمال الخدمة. الإلغاء قبل انطلاق الفني يعيد المبلغ كاملًا فورًا.

ماذا لو تأخر الفني؟

تتابع موقعه لحظة بلحظة. إذا تجاوز التأخير ١٥ دقيقة يحق لك الإلغاء مجانًا أو التواصل مع الدعم.

هل الفنيون موثوقون؟

نتحقق من الهوية والمهنة والسجل قبل القبول، والتقييمات المستمرة تحكم البقاء.

كيف أسترد مبلغًا؟

من صفحة الطلب اختر «الإبلاغ عن مشكلة» أو راسل الدعم من داخل التطبيق — المبالغ تعود للمحفظة فورًا بعد الموافقة.

كيف أتواصل مع الفني؟

من صفحة الطلب النشط تجد محادثة مدمجة مع مشاركة صور وفيديو.

أنا فني — متى تصلني أرباحي؟

تتجمع أرباحك في التطبيق وتطلب تحويلها متى شئت، وتصل خلال أيام العمل.